Dernière mise à jour : [10/06/2026]
 

Chez Juste Lieu, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. La présente politique de remboursement précise les conditions applicables aux prestations de services et aux éventuels produits vendus sur notre site.
 

1. Prestations de services personnalisées

Les prestations proposées par Juste Lieu (agencement intérieur, conception d'espaces, modélisation 3D, rendus photoréalistes, conseils en aménagement et autres services sur mesure) sont réalisées spécifiquement pour chaque client.

En raison de leur caractère personnalisé, ces prestations ne peuvent généralement pas faire l'objet d'un remboursement une fois leur réalisation commencée.
 

2. Annulation avant le démarrage du projet

Le Client peut demander l'annulation de sa commande avant le début effectif de la prestation.

Dans ce cas :

• Si aucun travail n'a été engagé, le montant versé pourra être remboursé intégralement ;

• Les éventuels frais de transaction facturés par les prestataires de paiement pourront être déduits du remboursement lorsque la réglementation l'autorise.
   

3. Annulation après le démarrage du projet

Dès lors que le travail a commencé (analyse du projet, recherches, création de concepts, modélisation, production de visuels ou toute autre phase de réalisation), aucun remboursement intégral ne pourra être exigé.

Selon l'état d'avancement du projet :

• Les sommes déjà versées restent acquises pour couvrir le travail effectué ;

• Un remboursement partiel pourra être étudié au cas par cas si certaines étapes prévues n'ont pas encore été réalisées.
   

4. Modifications et ajustements

Les prestations de Juste Lieu incluent, lorsque cela est précisé dans l'offre ou le devis, un nombre défini de révisions.

Avant toute demande de remboursement, le Client est invité à utiliser les révisions incluses afin de permettre les ajustements nécessaires.
 

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs disposent en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer leur droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique plus lorsque :

• Le Client a demandé expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation ;

• La prestation a été pleinement exécutée ;

• Le contenu numérique commandé a été fourni avec l'accord préalable du Client.

En validant sa commande, le Client reconnaît et accepte ces conditions lorsque celles-ci sont applicables.
 

6. Produits numériques

Les fichiers numériques livrés ou téléchargés (plans, modélisations, rendus, guides, documents numériques ou tout autre contenu téléchargeable) ne sont pas remboursables après leur mise à disposition ou leur téléchargement, sauf obligation légale contraire.
 

7. Produits physiques

Si Juste Lieu propose ultérieurement des produits physiques via sa boutique en ligne, le Client pourra exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation française.

Les produits devront être retournés :

• Dans leur état d'origine ;

• Non utilisés ;

• Dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci existe.

Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur imputable à Juste Lieu ou produit défectueux.
 

8. Prestations non conformes

Si le Client estime qu'une prestation livrée n'est pas conforme à la commande, il est invité à contacter Juste Lieu dans un délai de quatorze (14) jours suivant la livraison.

Une analyse de la situation sera réalisée et une solution adaptée pourra être proposée, incluant notamment :

• Une correction ;

• Une révision complémentaire ;

• Un remboursement partiel lorsque cela est justifié.
   

9. Délais de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de 14 jours suivant la validation de la demande.
 

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement ou pour effectuer une demande, vous pouvez nous contacter :

Juste Lieu
justelieu.studio@gmail.com
0698910306
24 route du Brocas, 31210 Pointis de Rivière